Service- en stookkosten

Hieronder staan de veelgestelde vragen over service- en stookkosten. Niet gevonden wat je zocht? Probeer het dan via de zoekfunctie rechtsbovenin, of stel je vraag via het contactformulier.

Veel gevraagd over Service- en stookkosten

Hoe betaal ik de servicekosten?

Algemeen

In de maandelijkse huur betaal je een voorschot voor de servicekosten. Na afloop van het jaar verrekenen wij de werkelijke kosten met het voorschot. Heb je te veel betaald? Dan krijg je geld terug. Zijn de werkelijke kosten hoger dan het voorschot? Dan betaal je bij. Je ontvang jaarlijks een eindafrekening van de servicekosten.

Het te betalen bedrag maak je zelf over naar rekeningnummer NL 25 INGB 0654 6648 89 (t.n.v. Actium). Het is niet mogelijk dit bedrag met de huur te verrekenen, of automatisch te laten afschrijven.

Wat zijn (woon)servicekosten?

Algemeen

Servicekosten zijn kosten die je betaalt voor diensten als:

  • gas, water en elektriciteit verbruik voor gemeenschappelijke ruimten;
  • het schoonhouden van algemene/gezamenlijke ruimten;
  • huismeester;
  • tuinonderhoud.

Vanaf januari zijn servicekosten niet meer subsidiabel. De huurtoeslag wordt nu berekend over de kale huurprijs. Servicekosten kunnen dus niet meer meegenomen worden in de berekening voor een aanvraag huurtoeslag.

Zorgservicekosten

Zorgservicekosten zijn de kosten die de huurder naast de kale huur betaald voor levering van diensten die geen verband houden met het bewonen van de woning, maar met de persoonlijke situatie van de huurder. Het gaat dan bijvoorbeeld om kosten voor het verstrekken van maaltijden, verpleging en alarmservice.

Servicefonds

Actium heeft 2 servicefondsen; het glasfonds en het rioolontstoppingsfonds. Hiervoor betaal je maandelijks een ‘kleine’ bijdrage. Omdat het fondsen zijn ontvang je hiervoor geen eindafrekening. Servicefondsen tellen ook niet mee voor de huurtoeslag.

Ik heb een afrekening van mijn servicekosten ontvangen maar ik ben het niet eens met het bedrag. Wat kan ik doen?

Algemeen

Ben je het niet eens met de afrekening? Laat het ons dan weten. Komen we niet tot een oplossing, dan kan je overwegen de Huurcommissie in te schakelen.

Waarom ontvang ik een afrekening servicekosten?

Algemeen

Elke maand betaal je een voorschot voor servicekosten. Jaarlijks versturen wij een overzicht van de gemaakte servicekosten. Op dit overzicht staan de betaalde voorschotten en de door Actium werkelijk gemaakte kosten op een rij. De gemaakte kosten verrekenen wij met het voorschot dat je in dat jaar hebt betaald. Het kan zijn dat je een bedrag terugkrijgt of juist moet bijbetalen. 

  • Heb je te veel voorschot betaald? Dan krijg je geld terug.
  • Zijn de gemaakte kosten hoger dan het betaalde voorschot? Dan betaal je bij.

Ik ontving de afrekening van mijn servicekosten en ik krijg geld terug. Wanneer staat het geld op mijn rekening?

Algemeen

Het bedrag dat je terugkrijgt, maken wij binnen ongeveer 3 weken na ontvangst van de brief over naar je bankrekening.

Hoe kan ik mijn voorschotbedrag voor stookkosten of warmtekosten aanpassen?

Algemeen

Wil je je voorschotbedrag aanpassen, bijvoorbeeld omdat je meer bent gaan verbruiken of liever een lagere eindafrekening wilt?

Dat kan! Geef dit door via ons contactformulier. Vermeld daarbij het bedrag waarnaar je het voorschot wilt aanpassen. Wij passen dit vervolgens voor je aan.

Let op: het voorschotbedrag is altijd een inschatting. Bij de jaarlijkse servicekostenafrekening verrekenen we je daadwerkelijke verbruik met de voorschotten die je hebt betaald.

Hoe werkt de jaarlijkse verhoging van de servicekosten?

Algemeen

Elk jaar worden de huurprijs en de servicekosten opnieuw vastgesteld.

Hoe bepalen we de servicekosten?

Bij de jaarlijkse aanpassing kijken we o.a. naar:

  • de afrekening van het voorgaande jaar;
  • inflatie;
  • stijging van loonkosten (bijvoorbeeld schoonmaak, tuinonderhoud);
  • stijging van materiaalkosten (bijvoorbeeld glasfonds, rioolfonds).

We proberen de voorschotten zo goed mogelijk te laten aansluiten op de werkelijke kosten, zodat je bij de jaarlijkse afrekening zo min mogelijk hoeft bij te betalen of terug te krijgen.

Nieuwbouwwoningen

Bij nieuwbouwwoningen kunnen de werkelijke kosten in de eerste jaren nog sterk afwijken. Daarom passen we de servicekosten meestal pas na 2 jaar voor het eerst aan.

Waar vind ik de servicekosten waar ik voor betaal?

Algemeen

Als je inlogt in Mijn Actium, kan je het overzicht bekijken van hoe de huur is samengesteld. Op dit overzicht vind je de bedragen van netto (kale) huur en de eventuele servicekosten.

Ieder jaar krijgt je in april een nieuw overzicht van ons. Dit doen we vanwege de jaarlijkse huurverhoging per 1 juli. In het overzicht staat de huidige huur en de nieuwe huur. Wij kunnen je daarnaast natuurlijk altijd een overzicht van je huursamenstelling per mail of per post sturen.

Wanneer ontvang ik de afrekening servicekosten?

Algemeen

We proberen de afrekening servicekosten binnen een halfjaar na het einde van het kalenderjaar toe te sturen. Een kalenderjaar is de periode van 1 januari tot en met 31 december. Als voorbeeld: het kalenderjaar 2024 eindigt op 31 december 2024, dan proberen wij de afrekening uiterlijk voor 30 juni 2025 toe te sturen.

Ontvang ik als nabestaande een afrekening van de servicekosten?

Algemeen

Heb je de huur opgezegd? Dan sturen we (per 1 januari 2025) geen afrekening van de servicekosten. Dit komt omdat de afrekening pas na het einde van het kalenderjaar kan worden gemaakt. We willen je niet onnodig herinneren aan het verlies van je dierbare, soms maanden na het overlijden. 

Wil je toch een afrekening van de servicekosten ontvangen? Dat kan. Neem dan contact met ons op. We sturen je de afrekening alsnog, maar houd er rekening mee dat deze pas na het kalenderjaar wordt opgemaakt. Stel dat je de huur in maart hebt opzegd dat volgt de afrekening pas in het daaropvolgende jaar. Een eventueel tegoed betalen we dan uit. Een openstaand bedrag moet door de nabestaanden worden betaald. 

Waarom betaal ik administratiekosten over de afrekening servicekosten?

Algemeen

Voor alle administratieve handelingen om tot een servicekostenafrekening te komen, worden administratiekosten in rekening gebracht. Denk hierbij aan het opstellen, boeken en betalen van facturen en afrekeningen. Wettelijk gezien mogen wij 5% van de totale kosten in rekening brengen maar wij rekenen hiervoor slechts €25,- administratiekosten.
 

Valt het stroomverbruik van de berging onder mijn eigen meter of onder een algemene meter?

Algemeen

Wij krijgen regelmatig de vraag of de elektriciteit in een berging of schuurtje is aangesloten op de eigen elektriciteitsmeter van de woning, of op een algemene (collectieve) meter van het complex. Dit verschilt per gebouw en is niet altijd direct zichtbaar.

Hoe kan ik dit zelf controleren?

Je kunt dit eenvoudig zelf testen:

  1. Zet in je woning alle groepen (stoppen) in de meterkast uit.
  2. Controleer daarna of de verlichting of een stopcontact in je berging nog werkt.
  • Blijft de stroom in de berging werken?
    Dan is de berging waarschijnlijk aangesloten op een algemene meter van het complex.
  • Valt de stroom in de berging uit?
    Dan is de berging aangesloten op de elektriciteitsmeter van jouw woning.

Wat betekent dit voor de kosten?

  • Is de berging aangesloten op je eigen meter, dan betaal je zelf voor het stroomverbruik (bijvoorbeeld van een koelkast of ander apparaat).
  • Is de berging aangesloten op een algemene meter, dan worden deze kosten verrekend via de servicekosten.