Brieven en communicatie van leveranciers

Hieronder staan de veelgestelde vragen over brieven en communicatie van leveranciers. Niet gevonden wat je zocht? Probeer het dan via de zoekfunctie rechtsbovenin, of stel je vraag via het contactformulier.

Veel gevraagd over Brieven en communicatie van leveranciers

Klopt het dat er iemand van SOCOTEC Energielabeling een inspectie bij mij uitvoert?

Algemeen

Ja, dat kan kloppen. SOCOTEC Energielabeling (voorheen Intent) voert regelmatig woningcontroles uit in ons werkgebied. Zij doen dit om de energielabels te controleren. Tijdens de controle maken zij foto's van de woning. SOCOTEC kondigt deze inspecties niet altijd aan. De medewerkers van SOCOTEC kunnen je aan de deur wel een brief (met contactgegevens) laten zien en zo aantonen dat zij er in opdracht van Actium zijn.

Waarom voert Elektrospekt een inspectie uit in mijn woning?

Algemeen

Sinds 2018 keurt Elektrospekt ons woningbezit op veiligheid. Zij testen de aardlekschakelaars en controleren de gasleidingen op dichtheid. Als Elektrospekt iets constateert dat met spoed gerepareerd moet worden (bijv. gaslekkage), dan zorgen zij dat dit meteen bij een van onze leveranciers wordt aangemeld ter reparatie.

Ik heb een brief ontvangen van Thermo Solutions. Wat houdt dit in?

Algemeen

Er worden brieven verstuurd door het bedrijf Thermo Solutions uit Enschede over het controleren van isolatie van de woning. Deze brieven worden niet vanuit Actium verstuurd. Wij werken niet met dit bedrijf samen. Je hoeft hier niet op in te gaan. 

Ik heb een brief gekregen van Consolidated, klopt dat?

Algemeen

Ja, dat klopt.

Consolidated en Raderadvies voeren in opdracht van Actium inspecties uit aan daken. We laten deze inspecties doen, om het onderhoud aan de daken van onze woningen te kunnen plannen.

Problemen met jouw dak?

Deze inspecties zijn alleen om onderhoud te kunnen plannen. Er worden tijdens de inspectie geen reparaties gedaan. Zijn er problemen met het dak van jouw woning? Laat ons dit dan weten via een Reparatieverzoek indienen.

Klopt het dat er iemand van TriaCon een inspectie bij mij uitvoert?

Algemeen

Dat klopt. TriaCon voert voor Actium inspecties uit ten behoeve van de brandveiligheid. Hierbij wordt gekeken naar de veiligheid van de woning en het woongebouw. Er wordt gekeken in de woningen en de algemene ruimtes. De inspecties vinden steekproefsgewijs plaats, je hoeft hiervoor niet thuis te blijven. De inspectie wordt uitgevoerd door een medewerker van TriaCon. In de woningen controleert de medewerker onder andere de meterkast, toilet en cv-ruimte. Je herkent de medewerker aan de bedrijfskleding met het TriaCon logo. De medewerker heeft een brief bij zich en kan zich ook legitimeren.

Ik heb een brief ontvangen van WMD over vrijstelling van de BoL (belasting op leidingwater). Hoe kan ik deze vrijstelling aanvragen?

Algemeen

Als je een brief van WMD hebt ontvangen over de vrijstelling van de BoL (belasting op leidingwater) boven de 300 kuub, dan kun je deze vrijstelling zelf eenvoudig regelen via WMD.

In de brief of mail van WMD staat een link naar een online formulier. Via dat formulier kun je zelf de aanvraag doen. Zo werkt het:

  1. Klik op de link in de mail of brief om het formulier te openen.
  2. Vul je klantnummer en je NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats) in.
  3. Het veld ‘Organisatie’ hoef je niet in te vullen.
  4. Vul de overige velden in zoals gevraagd.
  5. Bij ‘Aantal aangesloten WOZ-objecten’ vul je 1 in, want dat geldt voor jouw woning.
  6. Zet het vinkje aan om te bevestigen.
  7. Klik op ‘Verzenden’ om je aanvraag af te ronden.

Na het versturen van het formulier zorgt WMD voor de verdere afhandeling. Mocht je er niet uitkomen, dan kun je altijd contact opnemen met de klantenservice van WMD.