Automatische incasso

Hieronder staan de veelgestelde vragen over betalen via automatische incasso. Niet gevonden wat je zocht? Probeer het dan via de zoekfunctie rechtsbovenin, of stel je vraag via het contactformulier.

Veel gevraagd over Automatische incasso

Ik wil de huur (niet meer) via automatische incasso betalen

Algemeen

Betalen via automatische incasso

Je kan op de volgende manieren de automatische incasso aanvragen of wijzigen

  • Via jouw Mijn Actium-account. Onder het kopje "Betaalgegevens aanpassen" .

  • Via de e-mail door het ingevulde machtigingsformulier te versturen naar klant@actiumwonen.nl.

  • Via de post door het ingevulde machtigingsformulier te versturen naar (postadres: Actium, Postbus 500, 9400 AM ASSEN). We kunnen je als het nodig is een machtigingsformulier en antwoordenvelop toesturen.

  • Of vul een machtigingsformulier in bij ons op kantoor aan de Portugallaan 10 in Assen. Check dan wel van tevoren de openingstijden en of het nodig is om een afspraak te maken.

Kan ik zelf de dag van de incasso kiezen?
Nee je kan niet zelf kiezen. Je betaalt de huur altijd een maand vooruit. Wij incasseren de huur standaard op de 1e van de maand. Wijzigingen altijd in overleg met incasso. 

Ik had niet genoeg geld op mijn rekening en nu is de huur niet afgeschreven

Algemeen

Was het saldo te laag? Dan kan de huur niet worden afgeschreven en wordt deze gestorneerd. De huur is dan niet betaald. De kans is groot dat je een betalingsherinnering van Actium krijgt. 

Zelf overmaken

Wij kunnen één keer de huur automatisch incasseren. Als de betaling is mislukt (door te weinig saldo), dan moet je de huur zelf overmaken op NL 25 INGB 0654 6648 89 onder vermelding van jouw klantnummer en/of adres.

Via Mijn Actium-account kun je het openstaande bedrag ook betalen onder het kopje "Mijn betalingen".

Wil je graag een betaallink ontvangen? Laat ons dat dan weten, onze consulent huurbetaling gaat kijken of het mogelijk is om een link naar je toe te sturen. Houdt hierbij wel rekening dat wij dit pas kunnen doen als de openstaande post is komen ter vervallen, dit kan bij automatische incasso soms wel tot 9 dagen duren.

Waarom is mijn huur (nog) niet automatisch afgeschreven?

Algemeen

Wij verwerken administratieve wijzigingen rond de 20ste van de maand. Als wij de machtiging na deze verwerkingsdatum ontvangen, dan gaat de machtiging een maand later in. 

Hou er rekening mee dat de huur tijdens weekenden en feestdagen waarschijnlijk niet op tijd (op de 1e van de maand) wordt afgeschreven. Dit gebeurt dan vaak één of een paar dagen later dan je gewend bent. 

Let op automatische incasso van de tweede huurfactuur
Het kan voorkomen dat de tweede huurfactuur niet automatisch wordt geïncasseerd, bijvoorbeeld wanneer het huurcontract pas na de prolongatiedatum is ingegaan.

Wij raden aan om goed te controleren of de eerstvolgende maandhuur na ontvangst van de eerste huurnota automatisch van uw rekening wordt afgeschreven.
Is dit niet het geval, dan verzoeken wij u vriendelijk om deze huurtermijn éénmalig handmatig over te maken. De automatische incasso zal daarna verder normaal verlopen.