Ik ontving de afrekening van mijn servicekosten en ik krijg geld terug. Wanneer staat het geld op mijn rekening?

Algemeen

Het bedrag dat je terugkrijgt, maken wij binnen ongeveer 3 weken na ontvangst van de brief over naar je bankrekening.

Alles over Service- en stookkosten

Gerelateerde vragen

Ik had niet genoeg geld op mijn rekening en nu is de huur niet afgeschreven
Was het saldo te laag? Dan kan de huur niet worden afgeschreven en wordt deze gestorneerd. De huur is dan niet betaald. De kans is groot dat je een betalingsherinnering van Actium krijgt.

Zelf overmaken

Wij kunnen één keer de huur automatisch incasseren. Als de betaling is mislukt (door te weinig saldo), dan moet je de huur zelf overmaken op NL 25 INGB 0654 6648 89 onder vermelding van jouw klantnummer en/of adres.

Wil je graag een betaallink ontvangen in jouw Mijn Actium-account? Laat ons dat dan weten, onze consulent Huurbetaling gaat kijken of het mogelijk is om een link naar je toe te sturen.
Hoe vraag ik urgentie aan?
Beoordeling door Thuiskompas

Of je urgentie krijgt, wordt beoordeeld door Thuiskompas. Actium kan geen urgentie voor je regelen.

Urgentie krijg je niet zomaar. Dit krijg je alleen in bijzondere situaties. De urgentiecommissie bekijkt jouw situatie en beslist of je wel of geen urgentie krijgt.

Urgentie aanvragen
1. Urgentie aanvragen kan alleen via de urgentiewijzer van Thuiskompas. Aanvragen per mail neemt de urgentiecommissie niet in behandeling.
2. Ga voor het aanvragen, en meer informatie, naar Urgentiewijzer. De voorwaarden voor urgentie zijn streng.
3. Het aanvragen van urgentie kost € 25,-. Als de betaling is ontvangen, neemt de urgentiecommissie de aanvraag in behandeling. Je betaalt die € 25,- altijd. Ook als je geen urgentie krijgt, de urgentiecommissie de aanvraag niet kan behandelen of als je de aanvraag zelf intrekt.
Contact met Thuiskompas over urgentie

Heb je een vraag over urgentie of wil je overleggen of een aanvraag doen zinvol is?
- Mail jouw vraag dan naar urgentie@thuiskompas.nl.
- Bellen kan ook, iedere dinsdag en donderdag tussen 09.30 - 11.00 uur op 085 0498135.
- Vul de in en geef aan dat je een gratis kansadviesgesprek wilt. Je wordt dan gebeld en krijgt advies over of een aanvraag zinvol is. Het gesprek duurt ongeveer 30 minuten. Het is belangrijk dat je de hele urgentiewijzer invult, voor het gesprek.
Ik heb een nieuw rekeningnummer. Hoe geef ik dat door?
Geef deze wijziging aan ons door met een machtigingsformulier. Deze kunt je zelf printen, invullen en naar ons opsturen. Dit kan via
- Mijn Actium-account
- Digitaal via het contactformulier
- Per post naar Actium,
- Je kunt natuurlijk ook even langskomen op ons kantoor aan de Portugallaan 10 in Assen om een machtigingsformulier in te vullen.