Telefonisch zijn we bereikbaar tot 16.30 uur. 's Middags bent u welkom op afspraak.
Hieronder staan de veelgestelde vragen over reparatieverzoeken. Niet gevonden wat je zocht? Probeer het dan via de zoekfunctie rechtsbovenin, of stel je vraag via het contactformulier.
Is er bij je een inspectie uitgevoerd en heb je hier nog geen terugkoppeling over gekregen? Stuur ons een bericht via het contactformulier of neem contact met ons op via 0592 400 100. Wij kunnen dan voor je bekijken of navragen wat er naar aanleiding van de inspectie gaat gebeuren. Als het nodig is, maken we een terugbelnotitie aan voor de opzichter.
Ja, in ons hele werkgebied voeren onze eigen monteurs reparaties uit. Daarnaast werken we ook nauw samen met veel leveranciers en onderhoudspartijen.
In principe laten wij je weten als het materiaal binnen is, en wij hiervoor een afspraak kunnen inplannen. Als je hier toch nog vragen over hebt, kun je ons natuurlijk altijd even bellen via 0592 400 100.
Dit kan je bij de gemeente melden. Containers zijn namelijk van de gemeente, niet van Actium.
Staat het luik in het dak van de algemene ruimte in het complex open? Waarschijnlijk wordt dit luik aangestuurd door de brandmeldcentrale. Ook kan het voorkomen dat er een storing is in het systeem van de rookluiken. De luiken kunnen dan openstaan terwijl er geen brandmelding is. Neem contact met ons op om de melding door te geven.
Je kunt contact opnemen met ons via telefoonnummer 0592 400 100 om de afspraak af te zeggen of te wijzigen.
Voor eenvoudige klussen/reparaties is het mogelijk om bij ons op kantoor (op afspraak) materialen op te halen/om te ruilen. Denk bijvoorbeeld aan een nieuwe wc-bril, rookmelder, douchekop/doucheslang, of vulslang voor de cv. Het is belangrijk dat je dan het 'defecte' materiaal meeneemt naar kantoor, zodat wij je de juiste onderdelen kunnen meegeven. Deze kun je dan vervolgens zelf monteren/plaatsen.
Informeer naar de mogelijkheden via 0592 400 100.
Buiten kantoortijden (08:30-16:30 uur) en in weekenden kan je alleen je reparaties melden die dezelfde dag nog uitgevoerd moeten worden. Je kunt bellen naar 0592 400 100 en wordt dan doorgeschakeld naar onze storingsdienst. Wij vragen je dringend hier alleen in geval van nood gebruik van te maken.
Heb je een afspraak met één van onze eigen vakmannen? Als je deze afspraak online hebt gemaakt, dan kan je dit terugvinden in het Mijn Actium account. Of neem contact met ons op. Wij kijken dan wanneer/hoe laat de monteur langskomt.
Heb je een afspraak gemaakt met één van onze leveranciers? Neem dan rechtstreeks contact op met de leverancier. Wij kunnen de exacte afspraak namelijk niet inzien.
Dit kan je bij ons melden via Klacht melden.
Dat is vervelend. Je kunt contact met ons opnemen. Eén van onze medewerkers zoekt dan uit waarom de monteur niet is langs geweest.
Je kunt een reparatieverzoek het beste telefonisch bij ons melden via 0592 400 100. Wij zorgen er dan voor dat de aannemer zo snel mogelijk contact met je opneemt om de reparatie uit te voeren.
Reparaties met spoed kunnen niet tot de volgende werkdag wachten. Dit zijn bv. een (ernstige) waterlekkage, gaslekkage, ruitbreuk, buitensluiting, een algehele stroomstoring en een liftstoring. Spoedeisende reparatieverzoeken kun je telefonisch bij ons indienen via 0592 400 100.
Onderstaande reparaties kunt u zelf melden bij de onderhoudspartij:
Voor een spoedeisend reparatieverzoek buiten kantoortijden (08:30-16:30 uur) kan je bellen naar 0592 400 100. Je wordt dan doorgeschakeld naar onze storingsdienst. Wij vragen je dringend hier alleen in geval van nood gebruik van te maken.
In ons Onderhouds-ABC zie je welke reparaties wij uitvoeren en wat je zelf moet (laten) doen.
Je kunt je reparatieverzoek direct bij ons indienen via Reparatieverzoek indienen. In ons Onderhouds-ABC zie je welke reparaties wij uitvoeren en wat je zelf moet (laten) doen.
Voor sommige storingen of defecten hoef je bij ons geen melding te maken. Hiervoor kan je rechtstreeks contact opnemen met de onderhoudspartij:
Neem dan contact met ons op of dien een reparatieverzoek in via Reparatieverzoek indienen.