U kunt een betalingsregeling aanvragen bij de afdeling Incasso via het aanvraagformulier. Incasso is ook telefonisch bereikbaar via telefoonnummer 0900 0604.

Het kan zijn dat u op het moment van incasseren niet voldoende saldo op uw rekening had staan. In dat geval heeft uw bank de automatische incasso teruggestort (gestorneerd). Als dit niet het geval was, kunt u het beste contact opnemen met uw bank.

Wij doen één keer een poging om de huur automatisch te incasseren. Als de incassopoging is mislukt, dient u vervolgens zelf de huur over te maken op NL25 INGB 0654 6648 89 onder vermelding van uw klantnummer en adres.