Ik heb een storing aan de elektrameter / gasmeter in de woning

Bij een storing aan de elektrameter of gasmeter mag je rechtstreeks contact opnemen met de netbeheerder. Via Netbeheer Nederland kun je achterhalen wie je netbeheerder is.

Gerelateerde vragen

Ik wil graag zonnepanelen op mijn woning
Actium plaats zonnepanelen in combinatie met andere duurzaamheidsactiviteiten zoals het aanbrengen van hybride warmtepompen en isolatie. De duurzame installaties verbruiken meer elektriciteit en daarom plaatsen we PV panelen wanneer die nog niet op de woning aanwezig zijn. We doen dit planmatig en combineren dit met andere planmatig onderhoudsactiviteiten. Actium heeft op dit moment geen programma lopen voor het aanbrengen van uitsluitend PV panelen.

Krijg ik zonnepanelen bij groot onderhoud of renovatie?
Niet alle woningen krijgen bij groot onderhoud of renovatie zonnepanelen. Soms halen we ook genoeg of zelfs betere resultaten met andere energiebesparende maatregelen, zoals het aanbrengen van isolatie.

Hoe bepaalt Actium welke woningen zonnepanelen krijgen?
- Waar we bij de ene woning kiezen voor het plaatsen van zonnepanelen kan dit bij een andere woning juist minder geschikt zijn. Per woning bekijken we welke (combinatie van) maatregelen het beste resultaat geven.
- Woningen die in de toekomst gesloopt worden, krijgen geen zonnepanelen.
- Schaduw heeft een negatief effect op de opbrengst. Het is mogelijk dat bijvoorbeeld schaduw van een boom of iets anders de opwekking te veel beinvloedt. In dat geval plaatsen we dan ook geen zonnepanelen.
Komt de woning in aanmerking voor zonnepanelen?
- Dan plaatsen wij op het dak van de woning acht panelen.
- De panelen zijn 1.67 x 1.00 meter.
- Bij voorkeur richten we de panelen op het zuiden en in een hellingshoek van 15 tot 60 graden, zodat de panelen zoveel mogelijk energie opwekken.
- De verwachte levensduur van zonnepanelen is zo'n 25 jaar. Als de installatie technisch niet meer functioneert, dan zal Actium de installatie vervangen.
Wat betaal ik voor het laten plaatsen van zonnepanelen via jullie?
Als wij zonnepanelen op de woning plaatsen als onderdeel van ons planmatig onderhoud, dan hoef je niets te betalen.

Zelf zonnepanelen plaatsen?
Wil je zelf zonnepanelen (laten) plaatsen? Dat mag, als je voldoet aan de voorwaarden. Je dient hiervoor eerst een Woonwens aan te vragen. De woninginspecteur zal dan de aanvraag beoordelen en de voorwaarden hiervan toesturen.
Is mijn energiemeter geschikt voor zonnepanelen?
Als je zonnepanelen op de woning krijgt controleert de netwerkbeheerder of de energiemeter geschikt is voor zonnepanelen. Hierover krijg je een brief van de netwerkbeheerder. Wanneer de energiemeter niet geschikt is zal de netwerkbeheerder contact met opnemen voor het vervangen van de energiemeter. Je krijgt dan een slimme meter die apart aan het elektriciteitsnet geleverde 'opgewekte' energie registreert.

Wat is een slimme meter en hoe werkt het?
Een slimme meter is een digitale energiemeter voor het gasverbruik en het elektriciteitsverbruik, waarvan de meterstanden op afstand uit te lezen zijn. De slimme meter voor elektra registreert ook apart de teruggeleverde energie aan het elektriciteitsnet. Deze meter wordt door onze installateur aangevraagd bij het netwerkbedrijf. Vervolgens zal het netwerkbedrijf je benaderen voor uitwisseling van de oude met de nieuwe meter.

Voordelen van een slimme meter:
- Je krijgt een nauwkeuriger energierekening, zonder geschatte meterstanden;
- Je hoeft niet meer zelf meterstanden door te geven of meteropnemers binnen te laten;
- Je krijgt een overzicht van je energieverbruik thuisgestuurd;
- Als je verhuist of overstapt naar een andere energieleverancier, kan dat zonder onduidelijkheden of gedoe over de meterstanden;
- Je kunt tegen betaling van een kleine vergoeding nauwkeurig inzicht krijgen in je energieverbruik via internet (bijvoorbeeld via www.slimmemeteruitlezen.nl).
- Hiermee krijg je onder andere inzicht in je energieverbruik van uur tot uur.
Alternatieven
Als je niet akkoord gaat met het vervangen van je elektrameter voor een slimme meter, dan kan je dit aangeven bij het netwerkbedrijf. Je bent dan wel verantwoordelijk voor het risico dat de elektrameter onjuist de opgewekte energie registreert of dat je het voordeel van de eigen opgewekte energie van de zonnepanelen misloopt. Als je op een later moment besluit om toch een slimme meter te nemen, zijn de kosten hiervan voor eigen rekening.

Er is ook de mogelijkheid om voor een conventionele digitale meter te kiezen. Deze meter is niet af te lezen door de netbeheerder, maar is dus wel digitaal.
Wat moet ik doen als een (mede)huurder is overleden?
Allereerst gecondoleerd met jouw verlies. Er komt veel op je af en hoe moeilijk het ook is; er moeten dingen geregeld worden. We leggen je uit wat er moet gebeuren.

Woonde de overledene alleen?

Als nabestaande kan je de huur opzeggen via Huur opzeggen of telefonisch via 0592 400 100. Hierbij hebben we een kopie van de akte van overlijden of de rouwkaart nodig. De opzegtermijn is minimaal 1 maand. In overleg met jou plannen we een voor- en eindinspectie, bespreken we eventuele overname en bezichtigingen.

Woonde je samen met de overledene?

Wij vragen je om het overlijden aan Actium door te geven via Contract aanpassen. Stuur bij het formulier een kopie van de akte van overlijden of de rouwkaart mee. Wij bepalen dan wat er verandert.

Wil je in de woning blijven wonen? Dan zijn er meerdere mogelijkheden:

Sta je als (mede)huurder op het huurcontract?

We passen dan het contract aan en zetten die op jouw naam. Als je medehuurder was, dan word je hoofdhuurder. Je krijgt hiervan altijd een bevestiging per brief.

Sta je niet op het huurcontract en waren jullie getrouwd/ geregistreerd partner?

Als jullie getrouwd of geregistreerd partner waren, dan was je automatisch medehuurder. Om hoofdhuurder te worden moet je documentatie aanleveren waaruit blijkt dat je getrouwd was of een geregistreerd partnerschap had. Na goedkeuring van de documenten, zetten we het huurcontract op jouw naam en sturen we je een brief ter bevestiging.

Let op: een samenlevingscontract geeft geen recht om het huurcontract op je naam te krijgen.

Sta je niet op het contract en waren jullie niet getrouwd/ geregistreerd partner?

Neem in dit geval contact op met één van onze verhuurconsulenten. Zij geven advies en kijken samen met jou wat eventueel de mogelijkheden zijn. Je kunt hen bereiken via 0592 400 100.

Zoeken

Let op! Ons kantoor is open van 08.30-12.30 uur.

Ik heb een storing aan de elektrameter / gasmeter in de woning